مدیریت اطلاعات مشترکین شرکت شرکت سهامی آب منطقه ای مازندران و گلستان

در جهان کنونی هر روزه بر حجم اطلاعات سازمانها افزوده میشود. سازمانهای دیگر قادر نیستند حجم عظیم اطلاعات را مدیریت کنند مگر آنکه از سیستم های اطلاعاتی قوی برخوردار باشند. نرم افزارهای قوی و کامپیوترهای پر قدرت و همچنین نیروی انسانی ماهر لازم است تا اطلاعات انتظام یافته ومرتب در فایل های اطلاعاتی ذخیره شوند. امروزه بدون گزارشهای منظم و دقیق سیستم های اطلاعاتی، مدیران قادر نخواهند بود تصمیم دریت و بموقع اتخاذ نمایند و معنی تصمیم اشتباه اینست که باید آماده فروپاشی سازمان باشند. در شرکت سهامی آب منطقه ای مازندران و گلستان حدود 300 هزار مشترک وجود دارد که از منابع آبهای سطحی و زیرزمینی دو استان بهره برداری می نمایند. جهت خدمات رسانی و نظارت بر امر مشترکین و اخذ آب بهاء، اداراتی در بعضی از شهرهای دو استان دایر گشته که هر اداره تعداد زیادی مشترک را سرویس می دهد. اما عملا به لحاظ کمبود نیروی انسانی و پراکندگی مشترکین و تنوع اطلاعات ، ارائه سرویس خوب و منظم و وصول مبالغ بدهی مشترکین بخوبی انجام نمی شود. لذا در این تحقیق کاربردی سعی شده است تا یک سیستم اطلاعاتی و عملیاتی مشترکین طراحی و تهیه گردد تا مشکلات را حل و امکان مدیریت و کنترل اطلاعات را برای مرکز شرکت فراهم سازد. جهت تهیه سیستم اطلاعاتی مشترکین ابتداء در تحقیق میدانی نیازها و خواستهای ادارات و مرکز شرکت مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت . سپس با توجه به امکانات موجود سخت افزاری و نرم افزاری و نیازهای بررسی شده، سیستم اطلاعات مشترکین بصورت متحدالشکل طراحی، تا جوابگوی نیازهای کلیه ادارات و مرکز شرکت باشد. بنایراین کلیه اقلام ورودی شناسائی و گزارشهای مورد نیاز طراحی گردید. جهت پردازش اطلاعات و محاسبات تعرفه در سیستم منظور شده، سپس برنامه نویسی سیستم انجام شد. همگام با برنامه نویسی، پس از ارائه آموزش متمرکز شرمت نسبت به نصب و راه اندازی سیستم در ادارات تابعه و مرکز شرکت اقدان شد. در هنگام نصب و راه اندازی در ادارات ، آرموزشهایی مجددا برای کاربران و مسئولان سیستم ارائه گردید. و پس از آن چند ماهی ارتباط تنگاتنگ با ادارات برقرار گشت تا خواست های ادارات با سیستم هماهنگ شده و اشکالات موجود رفع گردد. در حال حاضر سیستم فوق در کلیه ادارات نصب و راه اندازی کامل شده و کاربران در حال استفاده از سیستم هستند. استفاده از این سیتسم اطلاعاتی نتایج ذیل را برای شرکت سهامی آب منطقه ای مازندران و گلستان و ادارات تابعه بهمراه داشته است : - دسترسی سریع به اطلاعات مشترکین در ادارات تابعه و مرکز شرکت - امکان اعمال مدیریت اطلاعات برای مرکز شرکت - کمک به امر وصول، پیگیری وصول، برنامه ریزی وصول و در نتیجه ازدیاد درآمد - نظارت و کنترل مبالغ وصول شده توسط ادارات ، بانکها، و مامورین وصول - جلوگیری از ضایع شده حق مشترکین و حق دولت - امکان تهیه انواع گزارشها و تهیه اخطار با متن دلخواه - محاسبه آخرین وضعیت بدهی مشترکین در هر لحظه.